תקנון

תקנון האתר

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״צד אחר מבית התו השמיני״

1. מבוא
1.1 אתר "צד אחר מבית התו השמיני" (להלן: "האתר") מופעל על ידי חנות "צד אחר מבית התו השמיני" (להלן: "המפעילה").
1.2 האתר מאפשר רכישת תקליטים, דיסקים ומוצרי מוזיקה נוספים, וכן הצגת מידע, תכנים ועדכונים שונים.
1.3 השימוש באתר כפוף להסכמת המשתמש לתנאים אלה. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה במלואם.
1.4 האתר מיועד לגולשים בגירים בלבד (מעל גיל 18). קטינים נדרשים באישור הורה/אפוטרופוס.

2. שינויים באתר ובתקנון
2.1 המפעילה רשאית לעדכן או לשנות את מבנה האתר, תכניו או תנאי שימוש אלו בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

3. רכישת מוצרים באתר
3.1 התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
3.2 המחירים באתר כוללים מע"מ.
3.3 הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי תקף.
3.4 המפעילה רשאית לסרב לביצוע עסקה על פי שיקול דעתה.
3.5 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
3.6 במקרה של ביטול לא עקב פגם במוצר, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הגבוה מביניהם.

4. אספקה ומשלוחים
4.1 אספקה תתבצע בכפוף לאישור התשלום ובהתאם למועדים שיצוינו בעת ההזמנה.
4.2 במידה ולא ניתן לספק מוצר מסוים – הלקוח לא יחויב עליו.
4.3 אי הימצאות הלקוח בכתובת תגרור חיוב חוזר בדמי משלוח.

5. מדיניות החזרת מוצרים
5.1 ניתן להחזיר מוצר סגור באריזתו המקורית תוך 14 ימים.
5.2 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשו לפי בקשת הלקוח, או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

6. קניין רוחני
6.1 כל הזכויות באתר שמורות למפעילה. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור.

7. פרטיות ומידע אישי
7.1 המידע שמוסר המשתמש יישמר לשימושים פנימיים בלבד ולשיפור השירות.
7.2 המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא לפי דין.
7.3 משלוח דיוור שיווקי ייעשה רק בהסכמת המשתמש.

8. אחריות
8.1 האתר פועל במתכונת "כמות שהוא" (AS IS).
8.2 המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר, שיבוש או תקלה טכנית.
8.3 במקרה של תקלה באספקה, אחריות המפעילה מוגבלת להחזר כספי או משלוח מחדש לפי העניין.

9. אבטחת מידע
9.1 האתר משתמש באמצעי הגנה ואבטחה מתקדמים, אך אין חסינות מוחלטת מפני חדירה או פריצה.

10. פניות ובירורים
10.1 לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר בדוא"ל: [email protected] או בטופס "צור קשר" באתר.

11. סמכות שיפוט
11.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך באזור תל אביב.


מדיניות משלוחים – חנות התקליטים "צד אחר מבית התו השמיני"
1. עלות משלוח רגילה: 45 ₪ (תצוין באתר בהתאם לאזור ולאופי ההזמנה).
2. משלוח חינם: בהזמנה מעל X ₪ (לפי סכום המעודכן באתר).
3. לאחר קבלת אישור הזמנה במייל, ההזמנה תעבור לסטטוס "בטיפול". אספקה תתבצע תוך עד 4 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ לספק מוקדם ככל האפשר ונעדכן לפני יציאה למשלוח.
4. הזמנות שיתקבלו עד השעה 17:00 ייחשבו כהזמנות שנכנסו ביום העסקים הבא. ייתכנו שינויים בזמני המשלוח במועדים עמוסים או חגים.
5. לא ניתן לתאם שעת הגעה מדויקת. המשלוח יגיע ביום ובטווח השעות שנבחרו בטופס ההזמנה. ניתן לבדוק ערב קודם טווח שעות משוער בוואטסאפ: [מספר טלפון Placeholder].
6. אם הלקוח אינו זמין בעת ההגעה, השליח ישאיר את ההזמנה מחוץ לדלת. אם לא ניתן להשאיר את ההזמנה (לדוגמה: כתובת שגויה או חוסר מענה), ההזמנה תוחזר והלקוח יחויב בעלות משלוח נוסף למשלוח חוזר.
7. ייתכנו שינויים או דחיות בזמני המשלוח בימי חג, מועדים מיוחדים או במקרים של מזג אוויר חריג.
8. החזרה או החלפה של מוצרים תתאפשר תוך 48 שעות בלבד ממועד קבלת המשלוח, ותתבצע בעלות 45 ₪ (דמי שילוח).
9. במקרה בו לקוח קיבל משלוח חינם (לדוגמה: בהזמנה מעל 299 ₪) וביטל חלק מההזמנה כך ששווי העסקה ירד מהמינימום למשלוח חינם – ייגבו דמי המשלוח המקוריים מתוך סכום ההחזר.
10. ביטול הזמנה יתבצע לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, בעבור דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה שהמוצר כבר יצא מהמחסן – הלקוח יחויב גם בעלות המשלוח, גם אם ההזמנה טרם התקבלה.
11. משלוחים מיוחדים או חריגים (למשל הזמנות בכמות גדולה במיוחד, משלוחים מחוץ לאזור החלוקה הרגיל) יתומחרו בנפרד, בהתאם לעלויות הלוגיסטיות.


מדיניות ביטולים – חנויות צד אחר מבית התו השמיני
• ניתן להחליף מוצרים סגורים באריזתם המקורית בצירוף פתק החלפה או כל הוכחה אחרת לביצוע העסקה, תוך 14 יום מיום הרכישה.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח, או מוצרים שנעשה בהם שימוש.
• בהחלפה בחנות יונפק שובר זיכוי למימוש באחת מחנויות הרשת או באתר. לא יתבצע החזר כספי.
• מוצר פגום ניתן להחלפה בצירוף קבלה או פתק החלפה, או קבלת שובר זיכוי כמקובל.
אופן החזרת הכסף:
• תשלום במזומן – החזר במזומן או בצ'ק מזומן תוך עד 7 ימי עסקים.
• תשלום בצ'ק שנפרע – החזר במזומן או בצ'ק מזומן תוך עד 5 ימי עסקים.
• תשלום בצ'ק שטרם נפרע – ההחזר יתבצע בתוך 5 ימי עסקים.
• תשלום בכרטיס אשראי – ביטול העסקה יתבצע מול חברת האשראי או ישירות בקופה, בהתאם לשיקול דעת "צד אחר מבית התו השמיני" ומדיניות חברת האשראי.
תנאי יסוד להחזרה: הצגת פתק החלפה או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, כולל תאריך, סכום ואמצעי תשלום.
החזרה תתבצע אך ורק באחד מסניפי צד אחר מבית התו השמיני. עלות משלוח חזרה חלה על הלקוח.

מדיניות ביטולים – אתר צד אחר מבית התו השמיני
• בכל מקרה של החזרה, החלפה או ביטול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך WhatsApp או דוא"ל בצירוף מספר הזמנה.
וואטסאפ: [מספר_placeholder]
דוא"ל: [מייל_placeholder]
• ניתן להחזיר מוצר סגור באריזתו המקורית עד 14 יום מקבלתו.
• במקרה של מוצר פגום, יש לשלוח צילום התקלה. לאחר תיאום – ניתן להגיע עם המוצר לסניף או לתאם איסוף מהבית (עד 7 ימי עסקים). אם לא תימצא תקלה – המשלוח חזרה יחויב ב־30 ₪.
• גיפט קארד ניתן להזדכות עד מחצית מתקופת תוקפו, כל עוד לא נוצל.
• ניתן להחזיר מוצר יד שניה או מוצר פתוח בתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא חל שינוי במצבו.
אנו בודקים את המוצרים מראש כדי לוודא את תקינותם.
• ניתן לבטל הזמנה ללא דמי ביטול עד קבלת אישור השלמתה (למעט עסקאות שבוצעו באמצעות PayPal). לאחר מכן, הזיכוי יתבצע בניכוי דמי משלוח ו־5% ממחיר המוצר.

האמור לעיל מתייחס למדיניות אתר "צד אחר מבית התו השמיני" בלבד.
לרכישות שבוצעו באחד הסניפים – יש ליצור קשר ישיר עם הסניף:
• סניף מרכזי: [טלפון_placeholder]
• סניף תל אביב: [טלפון_placeholder]
• סניף חיפה: [טלפון_placeholder]
• סניפים נוספים: [טלפון_placeholder]
ביטול העסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2012.


מדיניות פרטיות – אתר "צד אחר מבית התו השמיני"
א. מבוא
פרטיות המבקרים באתר "צד אחר מבית התו השמיני" חשובה לנו. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר. שימושכם באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, כולל שימוש בעוגיות.

ב. איסוף מידע
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע האישיים הבאים:
• כתובת IP, מיקום גיאוגרפי, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• מידע על השימוש באתר – דפים נצפים, משך ביקור, מקורות הפנייה.
• פרטי הרשמה – שם, דוא"ל, פרופיל משתמש.
• מידע הנמסר לצורך רכישה: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי תשלום.
• הודעות שנשלחות דרך האתר.
• כל מידע אחר שתבחרו לשתף עמנו דרך האתר.

ג. שימוש במידע אישי
המידע האישי שתמסרו ייעשה בו שימוש לצורך:
• ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
• אספקת שירותים ומוצרים שרכשתם.
• שליחת חשבוניות, תזכורות תשלום והתראות נדרשות.
• שליחת דיוור שיווקי באישורכם בלבד.
• טיפול בתלונות, פניות, בירורים.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.

ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו רשאים לשתף מידע אישי עם:
• ספקי שירות, יועצים מקצועיים, קבלני משנה, ולפי הצורך המשפטי.
• רשויות מוסמכות במקרים שנדרש לפי חוק.
• גורם שירכוש את האתר/העסק או בעת מיזוג.
לא יועבר מידע אישי לגורמים מסחריים חיצוניים למטרות שיווק ללא הסכמה מפורשת מראש.

ה. העברות בינלאומיות
ייתכן ומידע אישי יועבר ויישמר בשרתים מחוץ לישראל, לרבות מדינות שאינן בעלות רגולציה זהה לאיחוד האירופי.

ו. שמירת מידע
המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נמסר, אלא אם כן נדרש אחרת לפי דין או לצרכים משפטיים.

ז. אבטחת מידע
האתר מיישם אמצעי אבטחה מתקדמים, כולל הצפנה ואחסון בשרתים מאובטחים. אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת, אך אנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים לכך.

ח. זכויות המשתמש
המשתמש רשאי לבקש:
• עיון בפרטים האישיים הנשמרים עליו.
• תיקון/עדכון/מחיקה של פרטים.
• הסרה מרשימות תפוצה שיווקית.
בקשות אלו ייענו בהתאם לדין ובהצגת אמצעי זיהוי.

ט. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, התאמה אישית של תכנים, ניתוח סטטיסטי ואבטחה.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך ייתכן שפעולה זו תשפיע על תפקוד האתר.

י. צדדים שלישיים
ייתכנו קישורים לאתרים חיצוניים. אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

יא. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. מומלץ לבדוק את העמוד באופן שוטף. במקרה של שינוי מהותי, תישלח הודעה מתאימה.

יב. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
[email protected]